Política de Privacidad — Neat4Us

1. Quién trata tus datos

Neat4Us es operado por SOLIVUS HUB LTDA, registro mercantil brasileño (CNPJ) 68.185.126/0001-11, con domicilio en Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, Brasil, CP 01451-917. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

Delegado de Protección de Datos: Felipe Parmigiani — admin@solivushub.com

Para asuntos de soporte que no involucren datos personales, escribe a suporte@solivushub.com.

2. El principio: tus archivos no salen de tu ordenador

Esta es la parte más importante, y no es una figura retórica.

Neat4Us analiza y limpia tu ordenador localmente. La lectura del disco, la decisión de qué puede eliminarse y la eliminación ocurren en tu máquina. Ningún archivo tuyo es enviado, copiado ni leído por nosotros.

Lo que sale de tu ordenador son números, no contenido. Un envío real de telemetría tiene esta forma:

• espacio total, usado y libre de cada disco, en gigabytes
• porcentaje de uso del disco y de la memoria
• cuántos programas se ejecutan al inicio
• fecha, tipo de limpieza (archivos temporales, navegadores, desinstalación) y cuántos megabytes se liberaron
• versión de la aplicación

Fíjate en lo que no está en esa lista: ningún nombre de archivo, ninguna ruta de carpeta, ninguna URL, ninguna dirección visitada. Cuando la limpieza del navegador registra “Edge, 29 MB liberados”, eso es literalmente todo lo que se guarda — no qué páginas visitaste.

3. Qué datos recogemos

Sobre el nombre de usuario de Windows

La aplicación registra el nombre de la cuenta de Windows en uso, que ayuda a identificar la máquina en parques con varios ordenadores. Como muchas personas usan su propio nombre en esa cuenta, lo tratamos como dato personal, con la misma protección que todo lo demás.

4. Qué no recogemos

Lo enumeramos de forma explícita para que no haya duda:

• Nombres ni rutas de tus archivos
• Contenido de archivos, documentos, fotos ni nada almacenado en tu disco
• Historial de navegación, direcciones visitadas, cookies ni contraseñas guardadas en tus navegadores — ni siquiera cuando usas la herramienta que los borra
• El número de tu tarjeta — se introduce directamente en Stripe y nunca pasa por nosotros
• Capturas de pantalla, cámara, micrófono ni pulsaciones de teclado
• Ubicación precisa — usamos solo el país, para el precio y la prevención de fraude

Tampoco vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines publicitarios.

5. Por qué tratamos cada dato

La ley brasileña de protección de datos (LGPD) exige una base legal para cada finalidad. Estas son las nuestras:

Cuando la base es interés legítimo, ponderamos el beneficio y el impacto: usamos lo mínimo necesario, nunca contenido de archivos, y no construimos un perfil de comportamiento personal. Puedes oponerte a este tratamiento a través del contacto del delegado.

6. Con quién compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre, cada uno limitado a lo que su función exige:

También podemos compartir datos cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, y en caso de reorganización societaria, manteniendo las condiciones de esta política.

7. Dónde se alojan los datos

Tu cuenta, tu licencia y los datos de tu máquina se almacenan en Brasil, en infraestructura de AWS en la región de São Paulo.

Algunos proveedores de la tabla anterior operan fuera de Brasil. En esos casos hay transferencia internacional de datos, realizada con las garantías del art. 33 de la LGPD, mediante cláusulas contractuales con cada proveedor. Cuando la transferencia afecta a datos de personas en el Espacio Económico Europeo, se apoya en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Al eliminar tu cuenta, borramos el perfil, los datos de las máquinas y el historial de uso. Los datos fiscales permanecen durante el plazo legal, porque una factura emitida no puede borrarse a petición — ni por nosotros, ni por ti.

9. Tus derechos

En cualquier momento y sin coste, puedes solicitar:

• Confirmación de que tratamos tus datos, y acceso a ellos
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma no conforme
• Portabilidad a otro proveedor, previa solicitud
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
• Información sobre con quién compartimos tus datos — ya listado en la sección 6
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a admin@solivushub.com. Respondemos en un máximo de 15 días. Podemos pedir información para confirmar que eres tú — no para dificultarlo, sino para no entregar tus datos a otra persona.

También puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación, y presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD) o, si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, ante tu autoridad de control local.

10. Cookies en el sitio

Usamos dos tipos, con tratamiento distinto:

• Necesaria: la cookie `neat4us_locale`, válida por un año, guarda tu elección de idioma y moneda. El sitio no funciona como se espera sin ella, por lo que no depende del consentimiento.
• De medición: Google Analytics y el Pixel de Meta, para entender cómo se usa el sitio y medir la eficacia de los anuncios. Solo se cargan después de que aceptes. Hasta entonces no se registra nada — y no hay cola: lo ocurrido antes del consentimiento se descarta.

Puedes rechazarlas en el aviso, y cambiar de opinión después borrando las cookies del sitio en tu navegador.

11. Seguridad

• Todo el tráfico entre la aplicación, el sitio y nuestros servidores está cifrado
• La base de datos aplica control de acceso por fila, de modo que cada cuenta solo ve sus propios datos
• No almacenamos contraseñas. El acceso se hace con un código de un solo uso enviado a tu correo, así que no hay contraseña tuya que pueda filtrarse
• No almacenamos datos de tarjeta. Quedan en Stripe

Ningún sistema es inmune a incidentes. Si ocurre uno que pueda suponer un riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades, conforme al art. 48 de la LGPD.

12. Uso por empresas

Cuando una empresa contrata Neat4Us para su parque de ordenadores, los papeles cambian: la empresa es la responsable de los datos de sus ordenadores y de su personal, y nosotros actuamos como encargados, tratando los datos según sus instrucciones.

En ese caso, corresponde a la empresa informar a su personal sobre la instalación de la aplicación y sobre qué indicadores aparecen en el panel administrativo. Esos indicadores siguen siendo los de la sección 3 — salud de la máquina, nunca contenido de archivos.

13. Menores de edad

Neat4Us no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos intencionadamente datos de niños ni adolescentes. Si identificamos una cuenta en esa situación, será cerrada y los datos eliminados.

14. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos en la aplicación y por correo antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud.

15. Contacto

Delegado de Protección de Datos: Felipe Parmigiani — admin@solivushub.com

Soporte: suporte@solivushub.com

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