Política de Privacidade — Neat4Us
Atualizado em 8 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados o Neat4Us coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Está escrita para ser lida, não para ser aceita sem ler.
1. Quem trata seus dados
O Neat4Us é operado pela SOLIVUS HUB LTDA, CNPJ 68.185.126/0001-11, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917. Somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Felipe Parmigiani — admin@solivushub.com
Para assuntos de suporte que não envolvam dados pessoais, use suporte@solivushub.com.
2. O princípio: seus arquivos não saem do seu computador
Esta é a parte mais importante, e ela não é figura de linguagem.
O Neat4Us analisa e limpa o seu computador localmente. A leitura do disco, a identificação do que pode ser removido e a remoção acontecem na sua máquina. Nenhum arquivo seu é enviado, copiado ou lido por nós.
O que sai do seu computador são números, não conteúdo. Um envio real de telemetria tem esta forma:
- espaço total, usado e livre de cada disco, em gigabytes
- percentual de uso do disco e da memória
- quantidade de programas na inicialização
- data, tipo da limpeza (temporários, navegadores, desinstalação) e quantos megabytes foram liberados
- versão do aplicativo
Repare no que não está nessa lista: nenhum nome de arquivo, nenhum caminho de pasta, nenhuma URL, nenhum endereço visitado. Quando a limpeza de navegador registra “Edge, 29 MB liberados”, é literalmente isso que fica guardado — não quais páginas você visitou.
3. Quais dados coletamos
| Categoria | Dados | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome e e-mail | Ao criar conta, gratuita ou paga |
| Fiscais | CPF ou CNPJ, razão social (quando CNPJ), endereço completo | Somente em compras pagas, para emissão de nota fiscal |
| Pagamento | Identificador do cliente na Stripe, plano, status, valores, datas e faturas | Ao contratar um plano pago |
| Computador | Identificador derivado do hardware, nome do computador, nome de usuário do Windows, sistema operacional e versão, versão do aplicativo | Ao entrar no aplicativo |
| Saúde da máquina | Espaço em disco, memória, temporários, itens de inicialização, histórico de limpezas (data, tipo e MB liberados) | Durante o uso do aplicativo |
| Segurança | Código irreversível derivado do endereço IP, país, vínculo entre máquina e conta | Ao acessar, para prevenir fraude e uso indevido de licença |
| Comunicação | Registro de e-mails enviados por nós: destinatário, assunto e data | Ao enviarmos código de acesso, convite ou aviso |
| Navegação no site | Cookie de idioma e moeda; se você consentir, métricas de navegação e mensuração de anúncios | Ao visitar neat4us.com |
Sobre o nome de usuário do Windows
O aplicativo registra o nome da conta do Windows em uso, que serve para identificar a máquina em parques com vários computadores. Como muitas pessoas usam o próprio nome nessa conta, tratamos esse dado como dado pessoal, com a mesma proteção dos demais.
4. O que não coletamos
Listamos explicitamente para não deixar dúvida:
- Nomes ou caminhos dos seus arquivos
- Conteúdo de arquivos, documentos, fotos ou qualquer coisa armazenada no seu disco
- Histórico de navegação, endereços visitados, cookies ou senhas salvas nos seus navegadores — mesmo quando você usa a ferramenta que os apaga
- Número do seu cartão de crédito — ele é digitado direto na Stripe e nunca passa por nós
- Captura de tela, câmera, microfone ou teclas digitadas
- Localização precisa — usamos apenas o país, para preço e prevenção de fraude
Também não vendemos dados pessoais, e não os cedemos a terceiros para fins publicitários próprios deles.
5. Por que tratamos cada dado
A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. Estas são as nossas:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar sua conta, autenticar o acesso e liberar a licença | Execução de contrato |
| Cobrar, renovar e controlar assinatura | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Prestar suporte e responder solicitações | Execução de contrato |
| Vincular a licença a um computador e prevenir fraude ou uso indevido | Legítimo interesse |
| Entender o desempenho do produto por métricas agregadas de saúde da máquina | Legítimo interesse |
| Enviar novidades e ofertas por e-mail | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Medir a navegação no site e a eficácia de anúncios | Consentimento, pelo banner de cookies |
Quando a base é legítimo interesse, ponderamos o benefício e o impacto: usamos o mínimo necessário, sem conteúdo de arquivos e sem construir perfil de comportamento pessoal. Você pode se opor a esse tratamento pelo contato do encarregado.
6. Com quem compartilhamos
Trabalhamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, cada um limitado ao que a função exige:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase (infraestrutura AWS) | Banco de dados e autenticação | Brasil — São Paulo |
| Stripe | Processamento de pagamento e assinatura | Estados Unidos e União Europeia |
| Bling | ERP, pedidos e emissão de nota fiscal | Brasil |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Estados Unidos |
| GitHub | Distribuição do instalador e das atualizações | Estados Unidos |
| Google (Tag Manager e Analytics) | Métricas de navegação no site | Estados Unidos — somente com consentimento |
| Meta (Pixel) | Mensuração de anúncios | Estados Unidos — somente com consentimento |
| Lovable | Hospedagem do site | Estados Unidos |
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e no caso de reorganização societária, mantendo as mesmas condições desta política.
7. Onde os dados ficam
Seu cadastro, sua licença e os dados da sua máquina ficam armazenados no Brasil, em infraestrutura da AWS na região de São Paulo.
Alguns fornecedores da tabela acima operam fora do país. Nesses casos há transferência internacional de dados, feita com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais com cada fornecedor.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastro e licença | Enquanto a conta existir |
| Dados fiscais e notas emitidas | 5 anos após a emissão, por exigência da legislação fiscal |
| Registros de pagamento e faturas | 5 anos, pelo mesmo motivo |
| Saúde da máquina e histórico de limpezas | 12 meses |
| Registros de segurança e prevenção a fraude | 6 meses |
| Registro de e-mails enviados | 12 meses |
| Cookies de análise | Conforme o prazo de cada ferramenta, sempre revogável |
Ao excluir a conta, apagamos o cadastro, os dados das máquinas e o histórico de uso. Os dados fiscais permanecem pelo prazo legal, porque nota fiscal emitida não pode ser apagada a pedido — nem por nós, nem por você.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade para outro fornecedor, mediante requisição
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados — que já está na seção 6
- Revogação do consentimento, a qualquer momento
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para admin@solivushub.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar que é você — não para dificultar, mas para não entregar seus dados a outra pessoa.
Você também pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo, e pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies no site
Usamos dois tipos, com tratamento diferente:
- Necessário: o cookie `neat4us_locale`, válido por um ano, guarda sua escolha de idioma e moeda. Sem ele o site não funciona como esperado, então ele não depende de consentimento.
- De medição: Google Analytics e Pixel da Meta, para entender como o site é usado e medir a eficácia de anúncios. Só carregam depois que você aceita. Enquanto não houver aceite, nada é registrado — e não existe fila: o que aconteceu antes do aceite é descartado.
Você pode recusar no banner, e mudar de ideia depois limpando os cookies do site no seu navegador.
11. Segurança
- Todo tráfego entre o aplicativo, o site e nossos servidores é criptografado
- O banco de dados aplica controle de acesso por linha, de modo que cada conta só enxerga os próprios dados
- Não armazenamos senhas. O acesso é por código de uso único enviado ao seu e-mail, então não existe senha sua para ser vazada
- Não armazenamos dados de cartão. Eles ficam com a Stripe
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
12. Uso por empresas
Quando uma empresa contrata o Neat4Us para o parque de máquinas dela, os papéis mudam: a empresa é a controladora dos dados dos computadores e dos colaboradores, e nós atuamos como operadores, tratando os dados conforme as instruções dela.
Nesse cenário, cabe à empresa informar seus colaboradores sobre a instalação do aplicativo e sobre quais indicadores são visíveis no painel administrativo. Os indicadores continuam sendo os mesmos da seção 3 — saúde da máquina, nunca conteúdo de arquivos.
13. Menores de idade
O Neat4Us não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro nessa condição, ele será encerrado e os dados eliminados.
14. Mudanças nesta política
Se alterarmos algo relevante, avisaremos no aplicativo e por e-mail antes de a mudança valer, e atualizaremos a data no topo desta página. Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação.
15. Contato
Encarregado de dados: Felipe Parmigiani — admin@solivushub.com
Suporte: suporte@solivushub.com
SOLIVUS HUB LTDA · CNPJ 68.185.126/0001-11 · Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022 — São Paulo/SP, CEP 01451-917